Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của gk99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
gk99 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các đề nghị xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng đã xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành cụ thể để bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa theo chuẩn SSL.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thực tế thường hỏi về điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền liên hệ với chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu của bạn được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu mà không có sự đồng ý của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại bạn đã dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể quản lý tùy chọn này trong cài đặt trình duyệt.